แน่นอนว่ามนุษย์ส่วนใหญ่มักมีความต้องการที่จะประสบความสำเร็จ หรือมองหาหนทางของความก้าวหน้าในชีวิต เพื่อที่จะทำให้กลายเป็นที่ยอมรับของสังคม หรือความต้องการในการมีชีวิต ที่ดีขึ้น โดยปกติแล้วในสังคมมนุษย์นั้น การเป็นที่ยอมรับ การประสบความสำเร็จ หรือการเป็นที่รัก ถือเป็นสิ่งที่มาเติมเต็มในแง่ของคุณค่าทางจิตใจ (Full Feel) อันทำให้มนุษย์เรารับรู้ถึงการมีคุณค่าในชีวิตของตนเองมากขึ้น
หากพูดถึงความสำเร็จในการทำงานและการดำเนินชีวิต ไม่ว่าจะอยู่ในสายอาชีพใดก็ตาม จะไม่สามารถพ้นจากคำว่า ‘Soft Skills’ หรือทักษะทางอารมณ์และสังคมได้เลย ‘Soft Skills’ จึงถือเป็นทักษะสำคัญที่จะมีส่วนช่วยให้บุคคลเหล่านั้นกลายเป็นบุคคลที่มีประสิทธิภาพ และสามารถประสบความสำเร็จได้ ทักษะนี้จึงกลายมาเป็นทักษะที่องค์กรปัจจุบันส่วนใหญ่กำลังมองหา
Hard Skills หมายถึงทักษะทางวิชาชีพหรือทักษะที่เป็นความรู้ และเกี่ยวข้องกับการทำงานโดยตรงอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการเรียนรู้ สั่งสมประสบการณ์ เช่น การใช้โปรแกรม การอ่าน การเขียน การใช้เครื่องมือต่าง ๆ การคำนวณ การวาดภาพ การทำบัญชี
Soft Skills คือ ทักษะทางด้านอารมณ์ จิตใจ และการแสดงออกทางสังคม ถือเป็นทักษะที่ช่วยให้คนสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ดี กล่าวง่าย ๆ คือ Soft Skills นั้นถือเป็นทักษะทางสังคมที่ใช้เพื่อปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ได้แก่ ทักษะด้านการสื่อสาร ทักษะการฟัง ทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ไปจนถึงการมีภาวะผู้นำ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม การได้มาของ Soft Skill อาจเป็นสิ่งที่สั่งสมมาจาก การฝึกฝน การอบรมเลี้ยงดู สังคม วัฒนธรรม ในพื้นที่ที่บุคคลเหล่านั้นได้เติบโตหรือเคยใช้ชีวิตมา
ทำไม Soft Skills ถึงมีความสำคัญ
สิ่งที่ทำให้ Soft Skills มีความสำคัญอย่างมาก ในการประสบความสำเร็จด้านการทำงานและการใช้ชีวิต คือ สามารถเสริมสร้างบุคลิกภาพที่ดี และสามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้ การมี Soft Skills ที่เด่นชัดจะช่วยให้เราสามารถสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับคนอื่น ๆ ทำให้เรามีโอกาสที่ดีขึ้นในการทำงาน และมีโอกาสสร้างความสำเร็จในอนาคตได้ ตัวอย่างเช่น อาชีพการงานเดียวกันแต่บุคคลที่มีทักษะการสื่อสาร และทักษะภาวะผู้นำ จะสามารถทำให้คน ๆ นั้นโดดเด่นกว่าคนอื่น ๆ ได้
จากบทความ ‘Soft skills are more important than hard skills’ ได้กล่าวไว้ว่า Soft Skills ถือเป็นทักษะที่สามารถทำให้งานประสบความสำเร็จได้มากถึง 85% โดยองค์กรส่วนใหญ่พิจารณาจ้างพนักงานจาก Hard Skills และมักเลิกจ้างพนักงานจาก Soft Skills โดย Hard Skills เคยเป็นทักษะที่องค์กรให้ความสำคัญมากกว่า Soft Skills แต่ภายหลังจากการระบาดของ Covid-19 ทำให้ หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องเปลี่ยนความคิด เมื่อพิจารณาถึงการเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลและเศรษฐกิจขนาดใหญ่ Soft Skills จึงมีความสำคัญมากขึ้นในอุตสาหกรรมทุกระดับ และในสภาพแวดล้อมการทำงาน จากข้อมูลล่าสุดของ LinkedIn “‘Hard Skills’ สามารถช่วยให้คุณได้รับความสนใจจาก ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้ แต่ ‘Soft Skills’ จะสามารถช่วยให้คุณได้งาน” และอีก 45% ของงาน LinkedIn Premium ทั้งหมดที่โพสต์ภายในสามเดือนที่ผ่านมา (ข้อมูลเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2022) กล่าวว่าทักษะการสื่อสารสำคัญกว่าทักษะเชิงเทคนิคความรู้ มากถึง 61% ดังนั้น Soft Skills ในที่ทำงานจึงมีความสำคัญพอ ๆ กับ Hard Skills
Soft Skills ส่งผลอย่างไรกับการทำงานและการดำเนินชีวิต
การมี Soft Skills ที่แข็งแกร่งจะส่งผลให้คุณมีประสิทธิภาพในการทำงานและการดำเนินชีวิตได้หลายด้าน ดังนี้
- ทักษะด้านการสื่อสาร (Communication Skills): จะช่วยให้คุณสามารถแสดงออกถึงความคิดของคุณได้อย่างชัดเจน อีกทั้งยังช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดความเข้าใจสู่ผู้อื่นได้ดี เกิดความเข้าใจถูกต้อง แม่นยำ
- ทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Collaboration Skills): ถือเป็นทักษะที่มีความสำคัญในการทำงาน เพราะจะช่วยให้การทำงานราบรื่นผ่านพ้นไปได้ด้วยดี และมีประสิทธิภาพ
- ทักษะด้านการแก้ไขปัญหา (Problem Solving Skills): ความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหา และหาทางแก้ไขในสถานการณ์ที่ซับซ้อน จะช่วยให้คุณสามารถจัดการกับอุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงานและในชีวิตประจำวันได้
- ทักษะด้านการจัดการเวลา (Prioritization Skills): การบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณสามารถจัดการกับงานหลาย ๆ อย่างได้อย่างเหมาะสม รู้จักจัดลำดับความสำคัญว่าสิ่งไหนควรทำก่อน สิ่งไหนรอได้ จะสามารถทำให้คุณมีเวลาสำหรับกิจกรรมที่สำคัญต่อคุณ
- ทักษะด้านความสามารถในการเรียนรู้ (Learning Ability Skills): การพัฒนาตนเองและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ ความพร้อมที่จะปรับตัวกับสิ่งใหม่ ๆ และการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ถือเป็นคุณลักษณะที่จะช่วยให้คุณมีความก้าวหน้าในทางวิชาชีพและชีวิตได้ดียิ่งขึ้น
- ทักษะด้านการทำงานภายใต้ความกดดัน (Working Under Pressure Skills): การจัดการกับสถานการณ์ที่ต้องทำงานในระยะเวลาที่มีกำหนด หรือในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูง ทักษะนี้ช่วยให้คุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่เกิดความเสียหายต่อสุขภาพและผลงาน
- ทักษะด้านความสามารถในการรับมือกับความขัดแย้ง (Conflict Skills): การจัดการกับความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์จะไม่ทำให้เกิดผลกระทบที่เลวร้ายต่อความสัมพันธ์กับคนรอบข้างและการทำงานในทีม
- ทักษะภาวะผู้นำ (Leadership Skills): ถือเป็นทักษะที่ช่วยให้สามารถรับมือกับสถานการณ์ และตั้งรับกับทุกปัญหาได้อย่างมืออาชีพ ส่งผลให้ได้รับความน่าเชื่อถือจากทั้งในและนอกองค์กร
แล้ว Skills ไหนสำคัญกว่ากัน
การจะเป็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จได้ รวมถึงการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสมดุลทั้ง ‘Soft Skills’ และ ‘Hard Skills’ ถือเป็นสิ่งที่สำคัญไม่ว่าจะอยู่ในวงการไหนก็ตาม
Hard Skills จะช่วยให้คุณ มีความรู้และความเชี่ยวชาญจากงานที่ทำ สามารถใช้ทักษะทางเทคนิคเพื่อดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือในงานที่ทำ ก่อให้เกิดความ
ไว้วางใจแก่ทีมและองค์กร
Soft Skills จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ สร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น
การพัฒนาทั้ง Hard Skills และ Soft Skills ถือเป็นทักษะที่ต้องพัฒนาและฝึกฝนอยู่เสมอ เพื่อที่จะทำให้คุณกลายเป็นบุคคลที่มีประสิทธิภาพ จนสามารถประสบความสำเร็จตามมาได้
การพัฒนา หรือเพิ่มทักษะ Soft Skills
- Be open to feedback การเปิดใจรับฟังข้อเสนอแนะและคำวิจารณ์จากผู้อื่นจะสามารถทำให้คุณสามารถรู้จุดอ่อนของตนเองและนำสิ่งนั้นมาปรับปรุงพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นได้
- Communicate often การสื่อสารบ่อย ๆ หรือความกล้าที่จะสื่อสาร ถือว่าเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญต่อการทำงานและการใช้ชีวิต แม้ว่าในอาชีพของคุณจะไม่ค่อยได้ใช้การสื่อสาร แต่ก็อยากให้คุณพยายามได้ใช้การสื่อสารในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้คนรอบข้าง ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน การสื่อสารผ่านทางอีเมล และการนำเสนอต่อหน้าสาธารณะ เพื่อที่จะช่วยให้คุณได้ลองฝึกโอกาสในการพัฒนาทักษะการพูดและการเข้าสังคมได้ดียิ่งขึ้น
- Emphasize teamwork เมื่อคุณให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีม คุณจะสามารถเปิดโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ได้จากเพื่อนร่วมงาน ควบคู่ไปกับการพัฒาทักษะของคุณได้ในหลาย ๆ ด้านที่คุณคาดไม่ถึง
- Build positive relationships การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี กับผู้คนรอบข้าง ด้วย
การพูดคุยอย่างจริงใจ อาทิ แพลนในวันหยุดสุดสัปดาห์ งานอดิเรก และความสนใจของพวกเขา ผ่านการแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถทำงานอย่างมืออาชีพ และราบรื่น เพราะคุณเข้าใจถึงบุคลิกภาพของผู้อื่น หรือตัวตนของพวกเขา - Get outside of your comfort zone อย่ากลัวที่จะออกจาก comfort zone ให้ลองออกไปเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ บ้าง เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณต้องปรับปรุง บางครั้งการก้าวออกจากสภาพแวดล้อมเดิม ๆ จะช่วยเปิดโอกาสในการให้คุณได้ลองทำในสิ่งที่ไม่คุ้นเคย หรือสิ่งที่ไม่ถนัดให้ได้ดียิ่งขึ้น
- Get ready to learn พร้อมเรียนรู้ตลอดเวลา หรือพร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ ๆ เมื่อคุณเป็นคนที่กำลังพัฒนาตนเอง ไม่ว่าจะเป็นในด้านของ Soft Skills หรือ Hard Skills คุณอาจเผชิญกับความล้มเหลวบ้าง สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้จากความผิดพลาด และเรียนรู้จากบทเรียนต่าง ๆ ที่ได้รับ เช่น หากคุณได้รับผิดชอบโครงการ และกำลังอยากที่จะพัฒนาทักษะด้านความเป็นผู้นำ ลองพิจารณาใช้เวลาหลังจากโครงการเสร็จสิ้น หรือในช่วงระหว่างโครงการ เพื่อรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับความเป็นผู้นำของคุณ หรือด้านอื่น ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงในครั้งต่อไป
บทสรุป
Soft Skills คือทักษะทางสังคม อารมณ์ จิตใจ ถือเป็นคุณลักษณะส่วนบุคคล และเป็นคุณสมบัติของมนุษย์ที่ช่วยให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์หรือทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างของ Soft Skills คือ ทักษะด้านการสื่อสาร ทักษะด้านการทำงานเป็นทีม ทักษะการบริหารเวลา ทักษะในการแก้ไขปัญหาเชิงสร้างสรรค์ ทักษะการปรับตัว แม้ว่า Soft Skills จะสามารถพัฒนาได้จากการฝึกฝนจากประสบการณ์ต่าง ๆ แต่การอบรมเลี้ยงดู สังคม วัฒนธรรม ในพื้นที่ที่บุคคลเหล่านั้นได้เติบโตหรือเคยใช้ชีวิตมา ก็ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ส่งผลให้ Soft Skills ของแต่ละบุคคลมีความแตกต่างกัน
และสำหรับผู้ที่สนใจ ต้องการพัฒนา Soft Skills ที่หลากหลายด้านในยุคดิจิทัล เราขอแนะนำ WOW LMS ภายใต้บริษัท SoftSQ ระบบสร้างคอร์สออนไลน์สมบูรณ์แบบ พร้อมคอร์สเรียนออนไลน์มากมาย
ที่จะช่วยพัฒนา Soft Skills ในการทำงานของคุณให้ดียิ่งขึ้น รองรับทุกการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลนี้
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คลิกเลย https://www.weon.website/wow-lms/